Domande frequenti
1
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini , indipendentemente dalla destinazione o dal valore dell'ordine.
2
Dove spedite?
Le nostre attività hanno sede in Europa e spediamo in tutto il mondo .
In alcuni Paesi i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi a causa delle procedure doganali locali, ma garantiamo sempre lo stesso livello di cura e qualità nella spedizione.
3
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Collaboriamo esclusivamente con partner di spedizione affidabili.
La consegna richiede solitamente dai 7 ai 15 giorni lavorativi , a seconda della località e delle condizioni di sdoganamento. In alcuni casi, gli ordini potrebbero arrivare prima.
4
Dov'è il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, entro 48 ore riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento, che ti consentirà di seguire ogni fase della consegna.
5
I vostri prodotti hanno la certificazione di qualità?
Sì. Lavoriamo solo con fornitori che soddisfano gli standard europei di qualità e sicurezza .
Ogni prodotto viene sottoposto a rigorosi controlli di qualità prima della spedizione.
Resi e rimborsi
1
Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo una garanzia di rimborso del 100% .
Se non sei completamente soddisfatto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna e ricevere un rimborso completo, senza fare domande.
2
Come posso restituire il mio ordine?
Vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@kaldrek.com con il numero del vostro ordine.
Ti invieremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo corretto per la restituzione.
Una volta ricevuto, rimborseremo l'importo sul metodo di pagamento originale senza costi aggiuntivi .
3
Quanto tempo richiede uno scambio?
Una volta che l'articolo restituito arriva al nostro magazzino, elaboriamo il cambio entro 10 giorni lavorativi , solitamente in tempi più rapidi.
Riceverai un nuovo numero di tracciamento via e-mail.
4
Coprite le spese di spedizione per il reso?
Sì. Copriamo tutte le spese di spedizione per il reso per i clienti all'interno dell'Unione Europea .
Contatto
1
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email all'indirizzo contact@kaldrek.com
Il nostro team è disponibile 7 giorni su 7 .
2
Con quale rapidità risponde il servizio clienti?
Il nostro obiettivo è rispondere entro 48 ore , e spesso anche molto più velocemente.